(1) Geltungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung für sämtliche Verträge die zwischen
über die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen geschlossen werden. Für Vertragsverhältnisse des Kunden mit FTM gilt dieser Teil (A) sowie der besondere Teil (B). Für Vertragsverhältnisse des Kunden mit Freedreams gilt dieser Teil (A) sowie der besondere Teil (C).
(2) Angebotene Waren und Dienstleistungen: FTM verkauft die nachfolgenden Produkte und Dienstleistungen von Freedreams (im Folgenden „daydreams Produkte“):
FTM betreibt zudem die Online-Plattform daydreams.de (für Deutschland) bzw. daydreams.at (für Österreich), über die daydreams Produkte erworben werden und die Einlösung solcher Produkte (Buchung) erfolgen können (im Folgenden gemeinsam die „daydreams Webseiten“).
(3) Vertragsbeziehungen: Die daydreams Produkte gewähren das Recht, abhängig von der Verfügbarkeit und nach Maßgabe der nachfolgend ausgewiesenen Bedingungen einmal oder mehrmals innerhalb eines bestimmten Gültigkeitszeitraums zu vergünstigten Konditionen Beherbergungs- und Bewirtungsleistungen in einem von einem Kooperationspartner von Freedreams (im Folgenden der „daydreams Kooperationspartner) betriebenen Hotel (im Folgenden die „Partnerhotels“) in Anspruch nehmen zu können. Durch die Bestellung eines daydreams Produktes und Annahme der Bestellung durch uns kommt zwischen Ihnen und FTM nach Maßgabe der näheren Bedingungen in Teil (B) dieser AGB ein Kaufvertrag über das bestellte daydreams Produkt zustande und bei Nutzung des daydreams Produkts zwischen Ihnen und Freedreams ein Vermittlungsvertrag über die Übernachtungsleistung nach näherer Maßgabe von Teil (C) dieser AGB. Der Inhalt der daydreams Produkte und Bedingungen für ihre Einlösung ergeben sich ebenfalls aus Teil (C) dieser AGB. Der Beherbergungs- und Bewirtungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen daydreams Kooperationspartner, der das von Ihnen gebuchte Partnerhotel betreibt, zustande; es gelten ergänzend die AGB des jeweiligen Kooperationspartners, wie auf der daydreams Webseite ausgewiesen. Freedreams tritt insoweit lediglich als Vermittler auf.
(4) Verbraucherrechte, abweichende Bedingungen: Die AGB enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu Ihren Verbraucherrechten. Den AGB entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen erkennen FTM und Freedreams ohne eine vorherige schriftliche Zustimmung nicht an. FTM und Freedreams widersprechen jeder Art von abweichenden Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen.
(5) Geltungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(6) Vertragssprache: Die Vertragssprache ist Deutsch.
(7) Privatkunden: Als Privatkunden werden Verbraucher i.S.d. § 13 BGB bezeichnet.
(8) Kundenservice: Die Urlaubs-Experten von FTM können Sie persönlich von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr wie folgt erreichen: Serviceline: +49 (0) 2821 75 300 (zum Ortstarif);
+43 1 2530 1003 (aus Österreich); E-Mail: info@daydreams.de
2. SCHUTZRECHTE, DATA-MINING-VERBOT
(1) Schutzrechte: Die angebotenen daydreams Produkte sowie der gesamte Inhalt der daydreams Webseiten (Texte, Grafiken, Logos, Buttons, Bilder, Downloads und Datensammlungen) einschließlich der verwendeten Kennzeichen sind Eigentum von Freedreams, von FTM oder von Dritten, die Inhalte zuliefern und auf der daydreams Webseite bereitstellen und sind urheberrechtlich und/oder durch gewerbliche Schutzrechte geschützt. Eine Vervielfältigung, insbesondere durch ein automatisiertes Auslesen („scraping“), ist untersagt.
(2) Keine Zweckentfremdung: Insbesondere untersagt ist die zweckentfremdete Nutzung des Datenmaterials (wie insbesondere Abfrageergebnisse) zum Zwecke der Weitervermittlung.
(3) Data-Mining-Verbot: Die Nutzung der daydreams Webseiten für die Hotelbuchung, der Shopbestellseite und der sonstigen Inhalte der daydreams Webseiten ist nur zur individuellen und persönlichen Abfrage von daydreams Produkten und Hotelzimmerbuchungen gestattet. Automatisierte Abfragen sind nicht gestattet.
3. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
(1) Für alle Pflichten: Für grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten von FTM, Freedreams, deren gesetzlichen Vertretern und/oder Erfüllungsgehilfen haften FTM bzw. Freedreams nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen unbeschränkt. FTM haftet allerdings nicht für Verschulden von Freedreams oder deren gesetzlichen Vertretern und/oder Erfüllungsgehilfe und Freedreams haftet nicht für Verschulden von FTM oder deren gesetzlichen Vertretern und/oder Erfüllungsgehilfen.
(2) Haftung für Garantien und zwingende gesetzliche Vorschriften: Gleiches gilt für die Haftung im Fall ausdrücklich übernommener Garantien, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Haftung gemäß dem Produkthaftungsgesetz und anderen zwingenden gesetzlichen Haftungsnormen.
(3) Für Kardinalpflichten: Soweit kein Fall des Absatz 2 vorliegt, haften FTM bzw. Freedreams für leicht fahrlässig verursachte Schäden nur, soweit diese auf der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) beruhen. Kardinalpflichten sind solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner vertrauen durfte. Handelt es sich um eine leicht fahrlässige Verletzung von Kardinalpflichten, so ist unsere Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(4) Für vergebliche Aufwendungen: Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend auch für eine Begrenzung der Ersatzpflicht für vergebliche Aufwendungen (§ 284 BGB).
4. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Keine Haftung für Kooperationspartner: Durch die Einlösung von daydreams Produkten, die nicht ausschließlich eigene Leistungen von FTM bzw. Freedreams beinhalten, werden Verträge mit daydreams Kooperationspartnern begründet (z. B. Beherbergungs-, Bewirtungsverträge), hinsichtlich deren Abschluss Freedreams ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und den daydreams Kooperationspartnern auftritt. FTM und Freedreams übernehmen für diese Vertragsleistungen keine Haftung. Freedreams haftet insbesondere als reiner Vermittler eines Beherbergungsvertrages nicht für mangelhafte, nicht erbrachte und nicht fristgerechte Leistungen des daydreams Kooperationspartners. Einwendungen und sonstige Beanstandungen aus dem Vertragsverhältnis des Kunden zum daydreams Kooperationspartner (z.B. bzgl. der Erbringung der Beherbergungsleistungen) sind ausschließlich gegenüber den daydreams Kooperationspartnern zu erklären und geltend zu machen.
5. HINWEIS BEZÜGLICH VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN
(1) Keine Schlichtungsteilnahme: FTM und Freedreams weisen gemäß § 36 VSBG darauf hin, dass sie weder bereit noch verpflichtet sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(2) Streitschlichtungsplattform der EU: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Die E-Mail-Adresse von FTM und Freedreams finden Sie im Impressum auf den jeweiligen daydreams Webseiten.
6. DATENSCHUTZ
Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst. Personenbezogene Daten die erforderlich sind, um ein Vertragsverhältnis mit dem Kunden und/oder Inhaber eines daydreams Produktes zu begründen oder zu ändern sowie personenbezogene Daten zur Bereitstellung und Erbringung der Leistungen durch FTM, Freedreams oder die daydreams Kooperationspartner werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt. Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer für die Ausführung von Bestellungen erforderlichen personenbezogenen Daten durch FTM und Freedreams finden Sie in der Datenschutzerklärung, die auf der daydreams Webseite jederzeit über den Button „Datenschutz“ in druckbarer Form abrufbar ist.
7. ERGÄNZENDE BESTIMMUNGEN
(1) Geltendes Recht: Auf das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und FTM bzw. Freedreams findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Internationalen Privatrechts Anwendung. Abweichend hiervon gilt für Sie als Verbraucher das Recht an Ihrem gewöhnlichen Aufenthalt, sofern es sich um für Sie vorteilhafte zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.
(2) Erfüllungsort, Gerichtsstand: Soweit gesetzlich zulässig, ist Erfüllungsort und Zahlungsort Kleve, Nordrhein-Westfalen. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Kleve, soweit Sie keinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union haben.
(3) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hiervon die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Gleiches gilt im Fall einer Regelungslücke. Den Parteien ist die Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs bekannt, wonach eine salvatorische Erhaltensklausel lediglich die Beweislast umkehrt. Es ist jedoch der ausdrückliche Wille der Parteien, die Wirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen unter allen Umständen aufrechtzuerhalten und damit § 139 BGB insgesamt abzubedingen.
(4) Geltung bei Regelungslücke: Eine Regelungslücke ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem, was die Parteien wirtschaftlich gewollt haben, so nahekommt, als dies rechtlich möglich ist.
(5) Verhalten bei nichtiger oder unwirksamer Bestimmung: Für den Fall einer nichtigen oder unwirksamen Bestimmung vereinbaren die Parteien, partnerschaftliche Verhandlungen über eine ersetzende Bestimmung aufzunehmen, die rechtlich und wirtschaftlich dem am nächsten kommt, was die Parteien gewollt haben oder nach dem Sinn und Zweck dieses Vertrags gewollt hätten, wenn sie diesen Punkt beim Abschluss des Vertrags bedacht hätten. Beruht die Nichtigkeit einer Bestimmung auf einem darin festgelegten Maß der Leistung oder der Zeit (Frist oder Termin), so ist die Bestimmung mit einem dem ursprünglichen Maß am nächsten kommenden rechtlich zulässigen Maß zu vereinbaren.
(1) Unverbindliche Aufforderung: Die Darstellung unserer Produkte und Services auf den daydreams Webseiten ist kein bindendes Angebot im rechtlichen Sinne (§§ 145 ff. BGB). Sie ist eine unverbindliche Aufforderung an Sie, ein Angebot zum Kauf eines daydreams Produkts abzugeben. FTM behält sich eine Ablehnung einer Bestellung vor.
(2) Bestellvorgang Online: Auf den daydreams Webseiten gelangen Sie durch einen Klick auf den Reiter „Shop“ zur Bestellwebseite. Die Ware kann aus dem Sortiment von FTM mithilfe der Leistungsbeschreibungen im Onlineshop ausgewählt und über den Button „In den Warenkorb“ in einem sogenannten Warenkorb gesammelt werden. Die wesentlichen Merkmale der daydreams Produkte sowie deren Preise können den jeweiligen Produktinformationen auf den daydreams Webseiten entnommen werden. Vor dem Kauf müssen Sie Ihre Daten eingeben, die Sie anschließend noch einmal kontrollieren können. Über den Button „kostenpflichtig bestellen“ im letzten Schritt des Bestellprozesses unten auf der Seite wird ein verbindlicher Antrag (Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags) zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Ware abgegeben. Vor Abschicken der Bestellung besteht die Möglichkeit, die Eingaben zu prüfen, Irrtümer zu erkennen und die Eingaben zu berichtigen oder zu korrigieren. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn bereits zuvor durch Setzen eines Häkchens im Kontrollkästchen diese Vertragsbedingungen akzeptiert worden sind. Damit sind diese AGB in den Antrag aufgenommen.
Nach Aufgabe der Bestellung verschickt FTM eine Bestellbestätigung per E-Mail, in welcher die Bestellung nochmals aufgeführt wird und die über die Funktion "Drucken" ausgedruckt werden kann. Die Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei FTM eingegangen ist, und stellt noch keine Annahme des Antrags dar. Mit dieser Bestellbestätigung erhält der Kunde außerdem alle notwendigen Kundeninformationen, die für seine Unterlagen ausgedruckt werden sollten. Der Vertrag kommt erst mit der Lieferung des bestellten Produkts oder der Erbringung der bestellten Dienstleistung zustande.
(3) Bestellprozess Telefon: Bei einer telefonischen Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Erwerb von daydreams Produkten telefonisch ab. Der Vertragsschluss erfolgt erst mit der Lieferung des bestellten daydreams Produkts oder der Erbringung der bestellten Dienstleistung. Der Lieferung liegen jeweils die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei.
(4) Bestellprozess Brief-Post/Elektronische Post (E-Mail): Bei einer Bestellung per Brief- oder elektronischer Post gibt der Kunde ein Angebot zum Erwerb von daydreams Produkten mit der Einsendung ab. Der Vertragsschluss erfolgt erst mit der Lieferung des bestellten daydreams Produkts oder der Erbringung der bestellten Dienstleistung. Der Lieferung liegen jeweils die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei.
(5) Vertragssprache: Vertragssprache ist Deutsch.
(6) Speicherung des Vertragstextes: Der Vertragstext mit Angaben zu den bestellten daydreams Produkten wird von FTM gespeichert. Der Kunde hat über das Internet keinen Zugriff auf den Vertragstext. Dieser wird dem Kunden jedoch in der Bestellbestätigung (Onlinebestellung) in Textform mitgeteilt, sodass er die Vertragsbestimmungen abrufen, ausdrucken oder in wiedergabefähiger Form speichern kann.
2. WIDERRUFSRECHT UND -FOLGEN
(1) Widerrufsbelehrung
a. Widerrufsbelehrung für die einheitliche Lieferung von einer oder mehreren Waren (z.B. Lieferung von Waren in einer Lieferung, Rücksendung per Post)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FTM Freizeit- und Trendmarketing GmbH & Co. KG, Kalkarer Str. 81, D-47533 Kleve, Tel.: +49 (0) 2821 75300 (aus Deutschland); Tel.: +43 1 2530 1003 (aus Österreich), Fax: + 49 (0) 2821 7530 25; Mail: info@daydreams.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
(1) Muster-Widerrufsformular: Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie nach der gesetzlichen Regelung wie folgt (Sie können das Formular auch unter www.daydreams.de/widerrufsformular (für Deutschland) bzw. www.daydreams.at/widerrufsformular (für Österreich) abrufen und ausdrucken):
(2) Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
b. Widerrufsbelehrung für die Bestellung von digitalen Produkten
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FTM Freizeit- und Trendmarketing GmbH & Co. KG, Kalkarer Str. 81, D-47533 Kleve, Tel.: +49 (0) 2821 75300 (aus Deutschland); Tel.: +43 1 2530 1003 (aus Österreich), Fax: + 49 (0) 2821 7530 25; Mail: info@daydreams.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
(1) Muster-Widerrufsformular: Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie nach der gesetzlichen Regelung wie folgt (Sie können das Formular auch unter www.daydreams.de/widerrufsformular (für Deutschland) bzw. www.daydreams.at/widerrufsformular (für Österreich) abrufen und ausdrucken):
(2) Hinweise zur Abwicklung: Um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice von FTM unter der Telefonnummer +49 (0) 2821 75300 (aus Deutschland); Tel.: +43 1 2530 1003 (aus Österreich) oder per E-Mail unter info@daydreams.de in Verbindung. Wir bitten Sie, auf unfreie Rücksendung von daydreams Produkten im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zu verzichten, da wir Ihnen diese Kosten in Rechnung stellen werden. Bitte beachten Sie, dass bei Wahl einer unnötig teuren Versandart ein Anspruch auf Zahlung der Differenz zu einer Rücksendung auf dem Postweg entstehen kann. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Rücksendung ohne Original-Produktverpackung ggf. Wertersatz zu leisten haben.
3. LIEFERUNG, WARENVERFÜGBARKEIT
(1) Lieferadresse: Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreichs. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse, die von der Rechnungsadresse abweichen kann. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung der vollständigen und korrekten Lieferadresse. Vor Abschicken der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Lieferadresse zu prüfen und Ihre Eingaben gegebenenfalls zu korrigieren. Nach dem Absenden der Bestellung ist eine Adressänderung grundsätzlich nicht mehr möglich. FTM haftet nicht für einen Schaden, der durch Angabe einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse durch Sie entsteht.
(2) Liefertermin: Soweit auf der jeweiligen Produktseite keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der daydreams Produkte an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit beträgt im Regelfall 2 bis 3 Werktage.
(3) Verfügbarkeit: Sind zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung keine Exemplare des von Ihnen ausgewählten daydreams Produkts verfügbar, so teilt FTM Ihnen dies unverzüglich unter Angabe des voraussichtlichen Liefertermins mit. Ist das daydreams Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht FTM von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
Ist ein von Ihnen in der Bestellung ausgewähltes daydreams Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt FTM Ihnen dies ebenfalls unverzüglich mit.
(4) Rechte bei Lieferverzögerung: Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen haben Sie – unabhängig von einem etwaigen Widerrufsrecht – das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist auch FTM berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, soweit ein daydreams Produkt nicht lieferbar ist, obwohl FTM zuvor einen entsprechenden Einkaufsvertrag mit einem Lieferanten abgeschlossen hat. In diesem Fall informiert FTM Sie unverzüglich. Nach erfolgtem Rücktritt erstattet FTM Ihnen den Kaufpreis – soweit bereits bezahlt – unverzüglich zurück.
4. PREISE, LIEFER-UND VERSANDKOSTEN
(1) Preise und Preisbestandteile: Alle auf den daydreams Webseiten und/oder in der Werbung genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile, nicht aber etwaige Liefer- und Versandkosten. Maßgeblich für den Kaufvertrag sind grundsätzlich die am Bestelltag gültigen und im Bestellvorgang ausgewiesenen bzw. genannten Preise.
(2) Liefer- und Versandkosten: Etwaige Liefer- und Versandkosten sind von Ihnen zu tragen, soweit Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Höhe der Liefer- und Versandkosten wird Ihnen bei einer Online-Bestellung im virtuellen Warenkorbsystem und auf der Übersichtsseite vor Kaufabschluss mitgeteilt.
(3) Nicht enthaltene Kosten: In den genannten Preisen sind nicht die Kosten enthalten, die Ihnen ggf. für die Internet-Nutzung entstehen. Diese sind beim jeweiligen Provider zu erfragen.
(4) Grenzüberschreitende Lieferungen: Die Angebote von FTM gelten ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sowie in Österreich. Eine Lieferung außerhalb des genannten Liefergebiets ist ausgeschlossen.
5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
(1) Fälligkeit: Der Kaufpreis für die daydreams Produkte ist sofort fällig und von Ihnen umgehend zu zahlen.
(2) Zahlungsmethoden: Grundsätzlich stehen Ihnen zur folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Bei Zahlung per Lastschrift oder Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos mit Abschluss der Bestellung bzw. Buchung.
(3) Abonnementgebühren: Mitgliedsbeiträge und Jahresgebühren werden jährlich per Einzugsermächtigung oder Kreditkartenbelastung erhoben, erstmalig ebenfalls nach Abschluss der Bestellung.
(4) Änderungen: Über Änderungen der Liefer- oder Rechnungsanschrift, der Bankverbindung oder sonstiger für die Geschäftsverbindung wesentlicher Angaben ist FTM durch Sie unverzüglich schriftlich oder per E-Mail zu informieren.
(5) Zahlungen aus dem Ausland: Bei Zahlungen aus dem Ausland haben Sie sicherzustellen, dass sämtliche Gebühren zu Lasten des Zahlenden gehen.
(6) Zahlungsausfälle: Im Fall eines fehlgeschlagenen Zahlungsvorgangs (z. B. mangels Deckung des Kontos) bei Lastschrift-, PayPal- oder Kreditkartenzahlung erfolgt kein erneuter Abbuchungsversuch. FTM versendet zeitnah eine 1. Mahnung. Nach der 1. Mahnung anfallende Kosten haben Sie als Verzugsschadenersatz zu erstatten. Die Geltendmachung weitergehender Schadensersatzansprüche einschließlich Verzugszinsen bleibt vorbehalten. Nach erfolglosem Mahnlauf behält FTM sich das Recht vor, einen Dienstleister zur Geltendmachung der Forderung und zum Forderungsinkasso einzuschalten.
(7) Aufrechnung und Zurückbehaltung: Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch FTM anerkannt wurden. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit die Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis resultieren.
6. NUTZUNGSRECHTE, EIGENTUMSVORBEHALT
(1) Nutzungsrecht für privaten Gebrauch: Der Verkauf von daydreams Produkten erfolgt allein für den privaten Gebrauch.
(2) Eigentumsvorbehalt: FTM behält sich das Eigentum an allen an Sie gelieferten daydreams Produkten bis zur endgültigen und vollständigen Zahlung des Kaufpreises und etwaiger Liefer- und Versandkosten vor. Bei Zugriffen Dritter (z.B. Zwangsvollstreckungsmaßnahmen) auf die unter Eigentumsvorbehalt stehenden daydreams Produkte sind Sie verpflichtet, auf das Eigentum von FTM hinzuweisen und FTM unverzüglich zu benachrichtigen. Geraten Sie in Zahlungsverzug, ist FTM berechtigt, nach vorangegangener Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und Rückabwicklung des Vertrags zu verlangen.
7. GEWÄHRLEISTUNG
(1) Gesetzliche Bestimmungen: Soweit nachfolgend nichts Abweichendes vereinbart ist, richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Mitteilung offensichtlicher Fehler: Sollte das gelieferte daydreams Produkt nach Untersuchung durch Sie oder durch eine zum Empfang berechtigte Person offensichtliche Transport-, Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so bitten wir Sie, dies unverzüglich gegenüber FTM oder dem Mitarbeiter des Lieferdienstes, der die Ware anliefert, mitzuteilen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch bei Versäumung dieser Mitteilung unberührt.
(1) Kein Erwerb einer Reise: Der Erwerb von daydreams Produkten begründet kein auf die Reise-, Beherbergungs- und/oder Bewirtungsleistungen bezogenes Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und FTM oder Freedreams. Dieses Rechtsverhältnis kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen daydreams Kooperationspartner zustande. Mit dem Erwerb der daydreams Produkte erlangt der Kunde gegenüber Freedreams lediglich einen Anspruch darauf, dass das daydreams Produkt nach Maßgabe der in diesen AGB genannten Bedingungen bei den Partnerhotels für die jeweils bestimmten Leistungen eingesetzt werden kann.
(2) Kein Anspruch auf bestimmte Leistungen der Kooperationspartner: Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, dass ein daydreams Produkt genau zu einem vom Kunden gewünschten Zeitpunkt bei einem bestimmten daydreams Kooperationspartner eingelöst werden kann. Die Einlösung der daydreams Produkte steht vielmehr stets unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Reise-, Beherbergungs- und Bewirtungsleistungen des jeweiligen daydreams Kooperationspartners.
(3) Nichtinanspruchnahme der Leistung: Wird ein daydreams Produkt nicht innerhalb seiner Gültigkeitsdauer vom Kunden eingesetzt, so besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises. Hiervon unberührt bleibt die Möglichkeit, die Gültigkeitsdauer des jeweiligen daydreams Produktes zu verlängern. Satz 1 gilt entsprechend bei Verlust des daydreams Produktes durch den Kunden.
(4) Zahlung für daydreams Genusspaket: Der Kunde ist bei Einlösung bzw. Einsatz eines daydreams Produkts verpflichtet, dem daydreams Kooperationspartner den bei Buchung im Hotelkatalog bzw. auf den daydreams Webseiten ausgewiesenen daydreams-Preis für das daydreams-Genusspaket pro Person und Tag zu zahlen.
(5) Sonderkosten: Ausgaben für Getränke, Zusatzleistungen des Partnerhotels, Kurtaxe usw. sind, falls nicht anders angegeben, nicht in dem vom Kunden an das Hotel zu entrichtenden daydreams-Preis enthalten und nicht anrechenbar.
(6) Sonderbedingung für B&B-Hotels: Für als B&B-Hotels gekennzeichnete Frühstück-Pensionen/-Hotels gelten abweichende Bedingungen hinsichtlich des Leistungsumfangs. Die Buchung eines B&B-Hotels ist nur mit einer aktiven DreamCard möglich. Der Kunde profitiert bei Einsatz der DreamCard für B&B-Hotels von einem vorteilhaften Zimmer/Frühstücks-Preis ohne Abendessen. Er ist bei Einsatz des daydreams Produktes verpflichtet, dem jeweiligen daydreams Kooperationspartner den bei Buchung im daydreams Hotelkatalog und auf den daydreams Webseiten ausgewiesenen daydreams-Preis für das daydreams-Genusspaket pro Person und Tag zu zahlen.
2. LEISTUNGSINHALT DAYDREAMS PRODUKTE
(1) daydreams Hotelgutscheine: Der daydreams Hotelgutschein behält bis zu dem auf dem Gutschein genannten Datum seine Gültigkeit. Der Inhaber ist berechtigt, nicht eingelöste daydreams Hotelgutscheine gegen Vorlage bei FTM zu verlängern. Gebühren und Konditionen für die Verlängerung sind dem Hotelkatalog oder den daydreams Webseiten zu entnehmen. Sollte dort nichts geregelt sein, beträgt die Gebühr für die Verlängerung um ein Jahr 14,90 Euro. Ist eine Verlängerung für 3 Jahre gewünscht, beträgt die Gebühr 29,50 Euro. Ist der Hotelgutschein länger als 3 Jahre abgelaufen, beträgt die Gebühr für die Verlängerung um ein Jahr 29,50 Euro. Der daydreams Hotelgutschein kann nur einmalig genutzt und nicht gegen Barzahlung eingetauscht werden. Für Verlust des daydreams Hotelgutscheins nach Zugang beim Kunden übernehmen Freedreams und FTM keine Haftung. Der daydreams Hotelgutschein berechtigt zu 3 unmittelbar aufeinanderfolgenden Übernachtungen für 2 Personen in einem Doppelzimmer in einem der im daydreams Hotelkatalog oder auf den daydreams Webseiten genannten Partnerhotels gegen Entrichtung des ausgewiesenen daydreams-Preises pro Person und Tag durch den Kunden, wie im Hotelkatalog und auf den daydreams Webseiten ausgewiesen. Der daydreams Hotelgutschein berechtigt darüber hinaus bei einem Teil der im Hotelverzeichnis genannten Partnerhotels zur zusätzlichen Unterbringung von 2 Kindern bis zum Alter von 17 Jahren für denselben Aufenthaltszeitraum im Zimmer der Vollzahler. Für Minderjährige gelten die beim Hotel angefragten Kinderpreise.
(2) DreamCard: Jede DreamCard berechtigt den Inhaber in ihrem Gültigkeitszeitraum zu unlimitiert häufigen Übernachtungen im Doppelzimmer mit einer mitreisenden Person in einem der im daydreams Hotelverzeichnis im daydreams Hotelkatalog oder auf den daydreams Webseiten genannten Partnerhotels gegen Entrichtung des daydreams-Preises pro Person und Tag durch den Kunden, wie im daydreams Hotelkatalog und auf den daydreams Webseiten ausgewiesen. Die DreamCards berechtigen darüber hinaus bei einem Teil der im Hotelverzeichnis genannten Partnerhotels zur zusätzlichen Unterbringung von 2 Kindern bis zum Alter von 17 Jahren für denselben Aufenthaltszeitraum im Zimmer der Vollzahler. Für Minderjährige gelten beim Partnerhotel angefragten Kinderpreise. Die DreamCard berechtigt den Karteninhaber, alle Leistungen für sich und seine Mitreisenden in Anspruch zu nehmen. Bei Verlust oder Diebstahl der DreamCard informiert der Karteninhaber unverzüglich FTM. Die Karten bleiben Eigentum von FTM. Die DreamCards werden mit dem Kaufdatum ausgestellt und behalten Gültigkeit bis zur fristgerechten Kündigung. Nach Ende des Vertragsverhältnisses kann die DreamCard nicht mehr benutzt werden.
(3) DreamCard family & friends: Mit der DreamCard family & friends können Sie während des Gültigkeitszeitraums unlimitiert häufig in bis zu 2 Doppelzimmern mit insgesamt bis zu 3 mitreisenden Personen in einem der im daydreams Hotelverzeichnis im Hotelkatalog oder auf den daydreams Webseiten genannten Partnerhotels übernachten gegen Entrichtung des daydreams-Preises pro Person und Tag durch den Kunden, wie im daydreams Hotelkatalog und auf den daydreams Webseiten ausgewiesen. Im Übrigen gelten die Bedingungen für die DreamCard.
(4) Vertragsdauer DreamCard und DreamCard family & friends, Verlängerung: Die DreamCard bzw. DreamCard family & friends hat eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr. Sie verlängert sich danach auf unbestimmte Zeit. Die DreamCard und DreamCard family & friends kann innerhalb des ersten Vertragsjahres mit einer Frist von einem Monat zum Ende der ursprünglichen Gültigkeitsdauer und danach mit einer Frist von einem Monat zum Ablauf eines jeden Vertragsmonats in Textform oder über das Formular auf den daydreams Webseiten gekündigt werden.
(5) Probe DreamCard: Die Probe DreamCard enthält denselben Leistungsumfang wie die normale DreamCard. Sie hat allerdings einen verkürzten Gültigkeitszeitraum von 4 Monaten und verlängert sich nicht automatisch.
(6) Übertragbarkeit von daydreams-Produkten: Die DreamCard (einschließlich DreamCard family & friends und Probe DreamCard) ist nicht übertragbar. Die übrigen daydreams Produkte sind frei übertragbar und können vom jeweiligen Inhaber eingelöst werden, sofern er die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Leistungen erfüllt. Bei einer Übertragung des Gutscheins ist der Kunde jedoch verpflichtet, auf die Geltung dieser AGB hinzuweisen. Ausgeschlossen ist der gewerbliche Weiterverkauf von daydreams Produkten.
3. EINLÖSEBEDINGUNGEN FÜR DAYDREAMS PRODUKTE
(1) Unverbindliche Aufforderung: Die Darstellung der Buchungsmöglichkeiten der Partnerhotels ist auch im Reisebuchungsportal auf den daydreams Webseiten kein bindendes Angebot im rechtlichen Sinne (§§ 145 ff. BGB). Sie ist eine unverbindliche Aufforderung an Sie, ein Angebot zum Abschluss eines Vermittlungsvertrages bzw. eines Beherbergungs-/Bewirtungsvertrages abzugeben. Freedreams und die jeweiligen Kooperationspartner behalten sich eine Ablehnung einer Buchungsanfrage vor.
(2) Unverbindliche Angaben: Angaben über Preise, Konditionen, Hotelbeschreibungen usw. in den Hotelkatalogen und auf den daydreams Webseiten stützen sich auf die Angaben der Kooperationspartner und sind keine eigenen Informationen von Freedreams, sondern Informationen Dritter. FTM und Freedreams haften daher nicht für Inhalt und Richtigkeit der Angaben oder Druckfehler. FTM und Freedreams sind nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 8 bis 10 TMG nicht verpflichtet und auch nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der von Dritten hochgeladenen oder publizierten Inhalte umfassend zu prüfen und/oder zu überwachen sowie nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Das gilt auch für Hyperlinks. FTM und Freedreams machen sich darin enthaltene Aussagen nicht zu Eigen. Zwischenzeitliche Veränderungen im Angebot der Partnerhotels und der Bedingungen, unter denen Partnerhotels ihre Zimmer anbieten, sind möglich. Der Kunde ist daher verpflichtet, sich vor der Buchung über die aktuell gültigen daydreams-Preise und Konditionen zu informieren.
(3) Vertragsschluss: Ein Beherbergungs- und Bewirtungsvertrag kommt erst mit der verbindlichen Buchungsbestätigung des Partnerhotels mit dem jeweiligen Preis- und Leistungsbestandteilen zustande.
(4) Buchung: Hotelbuchungen mit Hotelgutschein oder den DreamCards können ausschließlich über die telefonische Buchungshotline von FTM oder über das daydreams Online-Buchungsportal auf den daydreams Webseiten erfolgen. Freedreams tritt insoweit nur als Vermittler auf, sodass der Beherbergungsvertrag zwischen dem Kunden und dem daydreams Kooperationspartner entsteht und der Beherbergungsvertrag im Regelfall die Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen daydreams Kooperationspartners beinhaltet.
(5) Buchungsprozess: Der Kunde kann aus den im Hotelkatalog oder auf den daydreams Webseiten dargestellten Partnerhotels mithilfe der Produktbeschreibungen ein Partnerhotel über den Button „Zur Buchung“ auswählen. Vor dem Abschicken der Buchung, im letzten Bestellschritt über den Button „verbindlich buchen“, kann der Kunde seine Eingaben prüfen, Irrtümer erkennen und die Eingaben berichtigen oder korrigieren. Über den Button „verbindlich buchen“ bestätigt der Kunde seine verbindliche Buchung.
(6) Entscheidungsrecht über Buchung liegt beim Kooperationspartner: Ob für den vom Kunden im gewünschten Zeitraum eine Buchung im gewünschten Partnerhotel zu daydreams Konditionen erfolgen kann, ist abhängig von der Anzahl der dem Partnerhotel zur Verfügung stehenden Zimmer und deren Verfügbarkeit. Das Letztentscheidungsrecht hinsichtlich der Buchung obliegt dem daydreams Kooperationspartner.
(7) Einlösung mehrerer Hotelgutscheine: Häufig akzeptieren die daydreams Kooperationspartner mehr als einen Hotelgutschein pro Aufenthalt. Freedreams kann die Einlösung mehrerer Gutscheine pro Aufenthalt bei demselben Partnerhotel aber nicht zusichern.
(8) Annahme der Bestellung, Buchungsbestätigung: Freedreams schickt dem Kunden nach der Buchung unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 48 Stunden, bei Inlands- und innerhalb von 72 Stunden bei Auslandsbuchungen, eine automatische Buchungsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Buchung nochmals aufgeführt wird und welche der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Der Vertrag mit dem Hotel über die Buchung kommt durch die Zusendung der Buchungsbestätigung zustande. Buchungen von mehr als drei Zimmern erfolgen erst nach vorheriger Absprache mit dem Partnerhotel, weshalb der Buchungsprozess in diesen Fällen länger dauern kann. Sofern eine Hotelbuchung bei einem Partnerhotel nur auf Anfrage möglich sein sollte und das Partnerhotel die Buchung ablehnt oder innerhalb von 48 Stunden keine Rückmeldung erfolgt, wird dieses dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.
(9) Zahlung; Anzahlung: Die Hotelrechnung für den daydreams-Preis (daydreams Genusspaket; beinhaltet Frühstück und Abendessen sowie die beim Hotelangebot angegebenen Zusatzleistungen) und evtl. vor Ort anfallende Zusatzleistungen (z. b. Kurtaxe etc.) sind bei Anreise oder Abreise direkt an das Partnerhotel zu zahlen. Das Partnerhotel kann eine Anzahlung bei Buchung oder Ankunft fordern.
(10) Keine Garantie; Verfügbarkeit: Freedreams garantiert mit dem Verkauf eines daydreams Produkts keine Buchungsmöglichkeit bei einem konkreten der in den Hotelkatalogen bzw. auf den daydreams Webseiten genannten Partnerhotels. Die Verfügbarkeit richtet sich nach den freien Zimmern der Hotels. FTM hat hierauf ebenfalls keinen Einfluss. Die Auswahl der Partnerhotels, bei denen eine Buchung unter Verwendung eines daydreams Produkts möglich ist, unterliegt stetigen Veränderungen und kann sich daher im Regelfall während der Gültigkeitsdauer eines daydreams Produktes ändern.
1. BUCHUNGSBEDINGUNGEN, STORNIERUNG
(1) Verbindliche Buchung: Hat der Kunde ein Partnerhotel verbindlich gebucht, ist er gegenüber dem daydreams Kooperationspartner hieran gebunden.
(2) Änderungs- und Stornierungskontakt: Stornierungen und Änderungswünsche können über die telefonische Buchungshotline der FTM (+49 (0) 2821 – 75 30 0) oder per E-Mail an info@daydreams.de erfolgen.
Nach einer Stornierung eines verbindlich gebuchten Hotelaufenthaltes ist der daydreams Gutschein für keine weitere Buchung einlösbar, da dieser als eingelöst gilt.
Bei einer Stornierung bietet die FTM ihren Kunden an, für eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 19,95 Euro, den Hotelgutschein für eine neue Buchung freizuschalten.
Bei einer Umbuchung fallen ebenfalls Bearbeitungsgebühren in Höhe von 19,95 Euro an.
(3) Stornokosten: Es gelten die bei der Buchung mitgeteilten Stornobedingungen.
Zu beachten: geleistete Anzahlungen beim Hotel werden ggf. nicht erstattet, dies obliegt der Entscheidung des jeweiligen Partnerhotels.
(4) Keine Übertragbarkeit der Buchung: Eine Hotelbuchung ist nicht übertragbar. Die Weiterveräußerung von über die daydreams Buchungshotline oder eine der daydreams Webseite gebuchten Zimmern, bspw. zu höheren Preisen, ist untersagt.
(5) Falsche Daten, Betrug, etc.: FTM behält sich das Recht vor, bei Buchungen mit unvollständigen, zweifelhaften oder augenscheinlich falschen Daten des Kunden die Reservierung zu stornieren.
2. HOTEL-KATEGORIEN UND HOTEL-INFORMATIONEN
Sterne Klassifizierung: Die international übliche und je nach Land unterschiedliche Hotel-Klassifizierung nach Sternen gibt einen unverbindlichen Hinweis auf den Hotel-Standard.
3. KUNDENBEWERTUNGEN
(1) Bewertungsmöglichkeit: Nach Abreise wird dem Kunden die Möglichkeit eingeräumt, das besuchte Hotel zu bewerten.
(2) Bewertungslink per Mail: Für die Bewertungsoption erhält der Kunde nach seinem Aufenthalt eine automatisch generierte E-Mail mit einem Bewertungslink, sofern eine rechtswirksame Zusendungsbefugnis besteht. Über einen Link kann die Hotel-Bewertung abgegeben werden.
(3) Bewertung: Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle gemachten Angaben nach Prüfung durch FTM anonym veröffentlicht werden.
(4) Haftung: FTM ist nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 8 bis 10 TMG nicht verpflichtet und auch nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der von Dritten hochgeladenen oder publizierten Inhalte umfassend zu prüfen und/oder zu überwachen sowie nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Das gilt auch für Hyperlinks in den Bewertungen. Es findet weder eine Rechtschreibkorrektur statt noch werden Änderungen an den wesentlichen Aussagen vorgenommen. Die Bewertung sollte daher möglichst viele Meinungen und so wenig Tatsachenbehauptungen, wie möglich enthalten.
(5) Rechtsverletzungen: Wenn FTM auf Gesetzesverstöße und/oder Rechtsverletzungen hingewiesen wird, werden die entsprechenden Inhalte – vorbehaltlich umfassender Prüfung – unverzüglich entfernt. FTM behält sich hierzu vor, von Dritten zugänglich gemachte Inhalte einschließlich Links zu sperren und/oder dauerhaft zu entfernen. FTM haftet für fremde Inhalte i.S.d. §§ 8 bis 10 TMG frühestens ab dem Zeitpunkt der Kenntniserlangung einer konkreten Rechtsverletzung. Eine Meldung per E-Mail unter Bezeichnung der der konkreten Bewertung ist immer möglich.
Stand: Oktober 2023
